老店改造讲节奏,是因为改造期间还要兼顾原有生意,中间断档太久,客群会流失。节奏安排得好,原有的客群基础就能保住。
第一步是评估。总部参与判断现有门店的位置、客群结构与后厨条件是否适合承接迷踪蟹,对不符合标准的点位提出意见。这一步确定的是「能不能改」,结论不一定是能改,也可能是不适合,这也是评估的价值。
第二步是定标准。把出品流程、岗位分工、上桌节奏定下来,改造才有依据。这一步确定的是「改什么」,而且是对照门店的现有条件来定,不是凭空套一套模板。
第三步是分区分批施工。改造重心在后厨动线,通常的做法是把影响最小的区域先动,尽量保住营业能力,减少停业时间。后厨动线一旦改动,往往会牵动水电与排风,提前排好顺序能省不少事。
第四步是培训与试跑。培训覆盖做法、岗位分工与出餐顺序,一般包含驻店形式。标准落地到人,才算真正完成改造。培训不是一次讲完,通常要在试跑阶段反复纠正动作。
第五步是开业督导。开业期间总部会现场督导,稳住出品与服务的节奏,把磨合期的波动压到最小。督导通常集中在前几天,这段时期出品与服务最容易走形。
节奏之外还要提醒一点:改造不是越彻底越好,既有装修基础与人员班底可以评估复用,具体改造方案与投入以总部评估为准。事实先讲清楚:2019年,一闻香迷宗蟹在江苏、江西、浙江累计拥有400多家门店;眼下品牌面向全国招商加盟,老店换模式和新店加盟都能谈。一闻香迷踪蟹在江苏及周边多省设有门店,带门店实况与总部沟通,判断会更准。
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